- Cum pot plăti călătoria cu cardul bancar?
Pentru a plăti o călătorie, trebuie să ai un card de credit sau debit contactless valid (Visa, Mastercard sau Maestro) emis de orice bancă din țară sau din străinătate.
Portofelele electronice NFC (e-wallets) cum sunt Google Pay, Apple Pay si Garmin Pay sunt de asemenea acceptate ca metode plată.
Apropie cardul banca contactless de validator și așteaptă mesajul de confirmare VALIDAT.
Dacă nu ești sigur că plata s-a finalizat, poți apropia cardul din nou- nu vei fi taxat a doua oară pentru aceeasi rută în același vehicul.
În cazul în care cardul este refuzat, folosește alt card sau dispozitiv contactless conectat la portofelul electronic (e-wallet).
Când inspectorul din vehicul verifică biletele/ cardurile valide apropie din nou dispozitivul folosit pentru validare de aparatul de control. De exemplu: Dacă ai folosit smartwatch-ul, apropie-l de aparatul de control la cererea inspectorului.
- Cum știu dacă am un card bancar contactless?
Cardurile contactless au pe ele acest symbol.
Discută cu emitentul cardului dacă nu ești sigur că ai un card contactless. Dacă nu ai card contactless, poți înrola un card bancar existent în portofelul electronic (e-wallet) și poți folosi telefonul sau smartwatch-ul.
- Cât costă o călătorie dacă plătesc cu un card bancar contactless?
Prețul pentru o călătorie plătita cu un card contactless sau portofel electronic e același cu prețul unei călătorii plătită cu orice altă metodă disponibilă. Prețul unei călătorii este 3.5 lei. Validarea se face automat în momentul achiziției.
- Pot urca în alt vehicul dacă folosesc dispozitivul de plată contactless?
Folosind dispozitivul contactelss poti cumpa un bilet cu care poti calatori pe durata a 30 minute de la achizitie.
- Voi plăti comision dacă folosesc cardul bancar sau dispozitivul contactless în transportul public din Tulcea?
NU, nu există comisioane suplimentare pentru folosirea unui dispozitiv de plată contactless.
- Ce metode de plată contactless sunt acceptate în transportul public din Tulcea?
Transportul public din Tulcea acceptă carduri bancare contactless Visa, Mastercard si Maestro sau portofele electronice.Portofelele electronice acceptate sunt Apple Pay, Google Pay si Garmin Pay.
*NOTA:
Cardurile American Express, Discover, Diners și cardurile preplătite (ex. Cardurile de tichete de masă) NU SUNT ACCEPTATE.
- Cum fac dovada plății biletului în caz de inspecție?
Când inspectorul din vehicul verifică biletele/ cardurile validate, apropie dispozitivul tău de aparatul de control la cererea inspectorului.
- Pot plăti pentru mai multe persoane cu același dispozitiv contactless în același timp?
NU, nu poți plăti mai multe bilete cu același dispozitiv contactless în același timp.Dacă vrei să plătești pentru cineva care călătorește cu tine, va trebui să folosești un alt dispozitiv contactless.
- Unde găsesc istoricul de călătorie? De unde pot descărca chitanțele mele?
Pentru a vedea istoricul și pentru a descărca chitanțele este necesar să te conectezi la contul tău de pe portalul web (www.tulcea-transport.com) prin introducerea detaliilor cardului bancar.*NOTA:
Vei putea să te conectezi la portalul web ca să accesezi informațiile tale DOAR dacă ai folosit cardul FIZIC.
- De ce nu pot plăti biletul cu cardul meu contactless?
Dacă ai folosit cardul bancar în transportul public din Tulcea, dar acum nu mai funcționează, poate fi din cauza unuia din următoarele motive:Ai un card nou sau înlocuit.
Dacă ai un card nous au l-ai înlocuit pe cel vechi, poate fi nevoie să îl activezi. Dacă ai un card activ și tot nu funcționează, contactează banca emitentă a cardului.Banca ta a respins tranzacția.
Asigură-te că ai fonduri suficiente pe card înaintea călătoriei.
Cardul tău poate fi deteriorat sau expirat.
Dacă se intâmplă acest lucru, este necesară reemiterea cardului de către banca ta.
Cardul tău nu este acceptat.
Ex. American Express, Discover, Diners și cardurile de masa preplătite.
- Cum văd biletele plătite pe extrasul de cont?
Costul este calculat automat în funcție de călătoriile tale dintr-o zi și apar în extrasul de cont la fel ca orice alte achiziții cu cardul de debit sau de credit.La finalul fiecărei zile, suma totală datorată va fi calculate pe baza totalului biletelor cumpărate. Suma total va fi retrasă din contul tău de card.
Tranzacția va apărea în extrasul de cont în funcție de regulile băncii tale, astfel că e posibil să dureze puțin până le vei vedea.
- Tranzacțiile cu cardul contactless sau e-wallet sunt sigure?
DATranzacțiile contactless sunt procesate prin intermediul tehnologiei sigure de criptare utilizată pentru toate celelalte tranzacții cu carduri Visa, Mastercard sau Maestro.
- Cu cine iau legătura dacă am vreo problemă?
În cazul unor probleme, poți lua legătura cu operatorul de transport, STP Tulcea, la telefon: 0240-534278, fax: 0240-534242 (de luni până vineri de la 08:00 la 16:30) sau oricând prin email la adresele secretariat@stp-tulcea.ro sau support@modeshift.com.
