- Cumpărarea biletului
Din ecranul “Bilete“ puteți cumpăra, reînnoi sau activa bilete sau abonamente. După apăsarea butonului + , alegeți biletul sau abonamentul pe care doriți să îl cumpărați. După alegere, în cazul în care nu v-ați înregistrat în aplicație, o să fie nevoie să vă autentificați folosind contul dumneavoastră de E-mail, Google sau Facebook. După logarea cu contul va trebui să introduceți datele din cardul bancar. Plata se face printr-un serviciu extern securizat și certificat (PAY U-PCI).
- Ce trebuie să fac pentru a călători cu un bilet valid?
După cumpărarea biletului, acesta trebuie activat prin apăsarea butonului și scanat la validator ca să fie validă călătoria.
- Cum sa-mi dau seama în care stație/în ce direcție vine autobuzul?
În ecranul “Explorează” puteți vedea toate stațiile din apropierea locației dumneavoastră. Prin apăsarea liniei o să vedeți tot traseul și respectiv stațiile traseului. Stația la care vă aflați sau pe care ați apăsat. Aveți posibilitatea de a schimba stațiile când ați ales traseul ca să vedeți autobuzele care trec prin fiecare.
- Cum văd informații despre diferitele direcții ale liniei?
În ecranul ‘’Explorează’’ sunt toate stațiile din apropiere. Glisând Traseele schimbați direcția din Tur în Retur. Puteți verifica și Traseul cu toate stațiile făcând click pe traseul cu care doriți să călătoriți.
- Cât timp este valabil biletul?
Biletul este valid pentru o singură călătorie cuprinsă în intervalul dintre stația de plecare a autobuzului și stația de căpăt a aceluiași traseu.
- Dacă nu folosesc biletul imediat, cât timp este valabil?
1 an de la cumpărare.
- Biletul este valabil pentru un anumit traseu sau este universal pentru toate liniile din oraș?
Biletele sunt valabile pentru toate traseele.
- Cum sunt stocate și operate datele cardului bancar?
Plățile cu carduri bancare se efectuează cu o companie certificată PCI (payu.com) și în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate a datelor. Aveți posibilitatea de a opta pentru salvarea datelor cardului dumneavoastra în aplicație/web portal.
- Pot să adaug alte stații în afară de “Acasă” și “Serviciu”?
Sigur că da. Prin apăsarea stației din meniul „Explorează” și apăsând steluța din colțul dreapta sus al ecranului, puteți adăuga orice stație în meniul “Favorite” de unde le puteți accesa mai ușor./div>
- Pe ce se bazează datele de afișare a orei de ajungere a vehiculului în stație?
Folosim datele GPS transmise de autobuze pentru comunicarea timpului din aplicație. În cazul în care nu avem date privind locația vehiculului ora sosirii va fi comunicată după graficele operatorului Transport Urban Tulcea( vă rugăm să vedeți hărțile din stații).
- Pot folosi aplicația fără să dau acces la locația mea GPS?
Nu. Aplicația necesită locația GPS pentru a funcționa corect.
- Dacă activez în mod involuntar biletul, există o modalitate de a opri timpul de expirare?
Nu.
- Unde pot găsi biletele pe care le-am cumpărat în aplicație?
În meniul Bilete.
- Ce ar trebui să fac dacă dispozitivul nu dorește să-mi scaneze biletul?
Utilizați opțiunea de activare din aplicație.
- Ce versiuni ale IOS si Android sunt suportate?
Versiunile suportate ale sistemelor de operare sunt: iOS 10 + Android 6 +
- Cum ne puteți contacta?
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau doriți să raportați o problemă cu aplicația, o puteți face prin e-mail: romania-support@telelink-city.com